SpomlySpomly

WooCommerce integracija

AI chatbot za WooCommerce webshop

Kupci na WooCommerce webshopu najčešće pitaju isto: gdje je narudžba, koliko traje dostava, može li se proizvod zamijeniti. Spomly preuzima ta pitanja automatski — odgovara na osnovu vaših podataka o narudžbama, dostavi i proizvodima, bez čekanja da se javi čovjek.

Započni besplatnoPogledaj cijene

Status narudžbe bez ručnog rada

Bot provjerava narudžbu po broju ili emailu i vraća status, datum slanja i informacije o dostavi.

Manje emailova, manje poruka

Ponavljajuća pitanja rješavaju se u chatu, a vi ostajete fokusirani na složenije upite i prodaju.

Odgovori koji prate vaša pravila

Rokovi dostave, povrata i zamjena dolaze iz vašeg sadržaja i FAQ-a — ne iz općenitih AI pretpostavki.

Instalacija bez developera

Dovoljan je jedan script tag u temu. Spomly radi uz postojeći live chat i kontakt formu.

Šta kupci najčešće pitaju

  • „Gdje je moja narudžba #1042?“
  • „Koliko traje dostava za Sarajevo?“
  • „Mogu li vratiti proizvod ako mi ne odgovara veličina?“
  • „Imate li ovaj model u crnoj boji?“
  • „Može li se platiti pouzećem?“

Zašto AI chatbot na WooCommerce webshopu

WooCommerce je fleksibilan, ali podrška nakon kupovine najčešće ostaje na vama. Svaka narudžba nosi nekoliko mogućih pitanja, a sezona povećava broj poruka tačno onda kada imate najmanje vremena. Chatbot ne zamjenjuje vaš tim — preuzima dio koji se ponavlja.

Za razliku od običnog FAQ widgeta, AI chatbot razumije pitanje postavljeno svojim riječima. Kupac ne mora pogoditi tačan naziv članka ni proći kroz pet menija da bi saznao kada stiže paket.

Šta Spomly može odgovoriti kupcima

  • Status narudžbe na osnovu broja narudžbe ili email adrese
  • Rokovi i načini dostave, uključujući cijenu dostave po regiji
  • Uslovi povrata, zamjene i reklamacije
  • Dostupnost proizvoda, veličine, boje i varijante
  • Načini plaćanja i pitanja o checkout procesu
  • Preporuke proizvoda na osnovu onoga što kupac traži

Kako povezati Spomly s WooCommerce

  1. Otvorite nalog i kreirajte radni prostor za svoj webshop.
  2. Unesite URL stranice kako bi bot naučio osnovni sadržaj, zatim dodajte FAQ i pravila dostave.
  3. U integracijama odaberite WooCommerce i unesite podatke potrebne za pristup narudžbama.
  4. Zalijepite widget script u temu (ili kroz plugin za skripte) i objavite stranicu.
  5. Testirajte nekoliko stvarnih pitanja i po potrebi dopunite odgovore.

Postavljanje traje kraće od pola sata. Ako kasnije promijenite rok dostave ili uslove povrata, dovoljno je ažurirati odgovore — bot odmah koristi novi sadržaj.

Šta dobijate uz Ecommerce Bot paket

Ecommerce Bot uključuje WooCommerce i Shopify integraciju, do tri web stranice, odgovore o statusu narudžbi i dostavi, informacije o proizvodima, preporuke kupcima te smanjenje email i chat podrške. Support Bot je dovoljan ako prodajete na jednoj stranici i trebate prvenstveno odgovore na FAQ pitanja.

Kada chatbot nije dovoljan

Chatbot je najslabiji tamo gdje nedostaje sadržaj. Ako nemate napisana pravila dostave, povrata i zamjene, bot ne može dati tačan odgovor. Zato je prvi korak uvijek sređivanje FAQ-a — o tome smo napisali vodič u nastavku. Za reklamacije i nestandardne slučajeve i dalje je potreban čovjek, a Spomly tada predaje razgovor vašem timu.

Česta pitanja

Pročitajte i ovo