Cijene
Koliko košta AI chatbot u 2026. godini?
Pregled cijena AI chatbota u 2026: šta utiče na cijenu, koji modeli postoje, skriveni troškovi i kako izračunati da li se isplati.
Autor: Spomly tim · Objavljeno 8. septembar 2026. · Ažurirano 21. oktobar 2026. · 7 min čitanja
Ako tražite AI chatbot za svoj webshop ili korisničku podršku, prva cijena koju vidite može biti 19 eura mjesečno, a druga 3.000 eura za implementaciju. Razlika nije marketing — radi se o dva različita proizvoda. Ovaj tekst objašnjava šta utiče na cijenu, koji modeli plaćanja postoje i kako da izračunate da li se chatbot isplati za vaš obim poslovanja.
Šta određuje cijenu AI chatbota
- Način naplate: fiksna mjesečna pretplata, naplata po razgovoru ili po potrošenim tokenima.
- Broj stranica i kanala: jedna web stranica ili više domena, plus WhatsApp, Instagram i email.
- Dubina integracija: samo FAQ ili pristup narudžbama, zalihama i CRM sistemu.
- Količina sadržaja: ko priprema i održava bazu znanja — vi ili agencija.
- Jezici: jedan jezik ili više njih s odvojenim sadržajem.
- Podrška i SLA: samostalno postavljanje ili onboarding uz pomoć tima.
Najveći dio razlike u cijeni dolazi od posljednje dvije stavke, ne od same AI tehnologije. Model koji odgovara na FAQ pitanja danas je jeftin; skupo je pripremiti sadržaj, povezati sisteme i održavati kvalitet odgovora.
Tri modela naplate u praksi
| Model | Tipična cijena | Kome odgovara |
|---|---|---|
| Self-service SaaS | 15–60 EUR / mjesec | Malim i srednjim webshopovima koji sami postavljaju bota. |
| Naplata po razgovoru | 0,10–1,00 EUR / razgovor | Sezonskim trgovinama s velikim oscilacijama u obimu. |
| Agencijska implementacija | 1.000–10.000 EUR + mjesečno održavanje | Kompanijama sa složenim procesima i internim sistemima. |
Naplata po razgovoru zvuči pošteno, ali otežava planiranje: deset puta više kupaca u novembru znači deset puta veći račun. Fiksna pretplata je predvidiva, ali može biti skupa ako imate mali obim. Zato je najvažnije pitanje: koliko razgovora mjesečno stvarno imate?
Skriveni troškovi na koje treba računati
- Priprema sadržaja: neko mora napisati i ažurirati odgovore. To je najčešće 5–15 sati na početku.
- Održavanje: cijene, rokovi i politike se mijenjaju — baza znanja mora pratiti te promjene.
- Integracije: pristup narudžbama često traži dodatni paket ili razvoj.
- Prekoračenje limita: broj razgovora, stranica ili AI poruka može biti ograničen u nižem paketu.
- Prevod: više jezika znači više sadržaja, ne samo uključenje opcije.
Koliko košta Spomly
Spomly ima dva aktivna paketa bez ugovorne obaveze. Support Bot je 18,99 EUR mjesečno (14,99 EUR uz godišnje plaćanje) i pokriva jednu web stranicu, AI chat podršku, FAQ trening i prikupljanje leadova. Ecommerce Bot je 49,99 EUR mjesečno (39,99 EUR godišnje) i dodaje WooCommerce i Shopify integraciju, status narudžbi, informacije o proizvodima i preporuke, uz do tri web stranice.
Nema posebnog troška za instalaciju ni za broj razgovora. Prvih 14 dana je besplatno, a plan možete otkazati u bilo kojem trenutku. Detaljan pregled je na stranici cijena.
Kako izračunati da li se isplati
Uzmite prosječnu cijenu sata svog vremena ili plaću osobe koja odgovara na upite. Pomnožite s brojem sati mjesečno koje odlaze na pitanja koja se ponavljaju. Zatim procijenite koliko od tog posla chatbot realno može preuzeti — najčešće 40–60 posto, ne 100 posto. Ako je ušteda veća od pretplate, računica je pozitivna.
Drugi dio računice je teže mjerljiv: kupac koji odmah dobije odgovor o dostavi rjeđe odustaje od kupovine. Taj efekat nećete vidjeti u prvom mjesecu, ali ga vrijedi pratiti kroz stopu konverzije i broj nedovršenih upita.